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医療法律セミナー モンスターペイシェントに負けない!!

最新医療セミナー詳細【最新医療技術セミナー「スキルアップ」】
セミナー詳細
 医療現場でのトピックスや領域別・疾患別に着目したセミナーを開催いたします。
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※セミナー開催日に都合で来場できない方や地方の方々の利便性向上のために、インターネットを通じて
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医療法律セミナー モンスターペイシェントに負けない!!
−ネットでの中傷・クレームの回避と問題発生時の対処方法−
【セミナー概要】
 『インフォームドコンセント』『ドクターハラスメント』という単語が市民権を得ているように、患者が医師に求めるものは単なる医学的知識のみではなくなっています。これに伴い患者側の不安や不満がネット上でのネガティブな書き込みや、スタッフ・医師へのクレームに発展してしまうことも増えています。
 そこで、よりよい医師−患者間のコミュニケーションのために、実際にネット上に投稿された悪評や、クレームの実例から患者とのコミュニケーションにおいて問題となりやすいポイントを解説いたします。また、実際にネット上での悪評やクレームが発生してしまった場合の対処方法についても説明いたします。
 今回の医療法律セミナーは、医師の方向けのみではなく、クレームの矢面に立たされることが多いスタッフの方向けの対応方法についても解説いたしますので、是非奮ってご参加下さい。
10:00-12:00  ネットでの中傷対応
ネット中傷の実例
 どのようなサイトに書き込みがあるのか
 クチコミの類型と具体例
無用な中傷を受けないために
 悪評につながりやすいポイント 
 ネガティブなクチコミのきっかけ
中傷が発生してしまった時の対処方法
 反論の方法 
 削除や損害賠償請求など法的対処

13:00-15:00  クレーム対応
 クレーム対応の基礎 
 クレームへの対応例
 クリニックのスタッフが標的になってしまった場合の対処
 クレーム対応マニュアル 
 クレーム対応FAQ
中澤佑一先生
■講師
中澤佑一 先生
(弁護士法人戸田総合法律事務所 代表弁護士)
 クチコミサイトでの誹謗中傷削除などを手がけ、多くの医療機関からの相談・依頼を受ける。近年は、医療機関向けのクレーム対応指導などにも注力し、医師の方々を対象に講演なども行っている。

<略歴>
東京学芸大学環境教育課程文化財科学専攻 卒業
上智大学大学院法学研究科法曹養成専攻 修了
2011年 戸田総合法律事務所設立
2015年 弁護士法人戸田総合法律事務所 代表弁護士

<著作>
『インターネットにおける誹謗中傷法的対策マニュアル』(中央経済社)
『ケース・スタディ ネット権利侵害対応の実務-発信者情報開示請求と削除請求-』(共著 新日本法規出版)
『最新 プロバイダ責任制限法判例集』(共著 LABO)
「『ブラック企業』と呼ばせない!労務管理・風評対策Q&A」(中央経済社)

 
FAXで申し込み(PDFファイルダウンロード)会場受講申し込みネット受講申し込み
セミナー要綱
 セミナーNo
452
 開催日
2017年10月8日(日) 10:00〜15:00 ※開場 9:30
 セミナー会場
アットビジネスセンター(ABC)東京駅
(東京都中央区京橋 1-11-2 八重洲MIDビル)
会場案内図
 講師
中澤佑一 先生(弁護士法人戸田総合法律事務所 代表弁護士)
 受講料
【医師】
■会場受講: 30,000 円(お一人様/税込み)
■ネット受講:15000 円(スポット)、※初期登録料:5,000 円(最初の1回のみ)
【コ・メディカル】
■会場受講:10000 円(お一人様/税込み) ※定員制
■ネット受講:20,000 円(スポット)、※初期登録料:5,000 円(最初の1回のみ)
 分野/対象
■分野: その他
■対象: 医師/看護師/医事課
 紹介動画
セミナー会場案内図
■アットビジネスセンター(ABC)東京駅
(東京都中央区京橋 1-11-2 八重洲MIDビル)
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